Con este artículo ahondamos en qué son los factores psicosociales en el trabajo, y cuáles son los riesgos psicosociales más frecuentes. 

¿Quieres tener un equipo de trabajo productivo, eficiente y competitivo? Te dejamos esta guía para ayudarte a controlar las situaciones de riesgos psicosociales.  

Qué son los factores psicosociales

Los factores psicosociales son los medios materiales y las condiciones que rodean el trabajo. Están relacionados con diversos aspectos como: la manera en qué está organizado el trabajo; las tareas que hacemos; la forma de hacerlas. También quién hace el trabajo, con qué se hace, con quién se hace, dónde se hace y cuándo se hace.

En ese sentido, impactan en tres vías: en el trabajo en sí, en las condiciones laborales y en las personas. Es decir, pueden afectar el desarrollo y calidad del trabajo; pero también la salud del trabajador. 

Entre los factores psicosociales del lugar de trabajo hay condiciones muy obvias como el ruido; pero también otras que suelen pasar desapercibidas como la iluminación o la temperatura. 

En cuanto a los factores psicosociales del trabajo como tal mucho tiene que ver la planificación y diseño de los puestos. Tampoco podemos dejar de lado la dinámica implementada y la carga asignada.

Por otro lado, entre los factores psicosociales de la persona hay gran diversidad de ejemplos. Nos referimos a las características de cada trabajador, entre ellas: su formación y conocimientos; también la experiencia en el cargo o en el sector y sus aspiraciones. Asimismo, las cualidades blandas como capacidad para tomar decisiones, para liderar, para negociar o su capacidad de adaptación a los cambios.

Y llegado a este punto, llega el momento de hablar de los factores de riesgo psicosocial que son el foco de la NOM 035 y razón para seguir leyendo.

Por qué gestionar desde la empresa los factores psicosociales

Básicamente el objetivo de gestionar los factores psicosociales es mantener a raya los riesgos laborales. 

En México tenemos Normas Oficiales Mexicanas. Entre ellas, la NOM 035 proporciona una definición de los factores de riesgo psicosocial. La misma ofrece un marco regulatorio que ayuda a gestionar los riesgos en cuanto a seguridad, salud y bienestar mental de los trabajadores.

Según la NOM 035 STPS, el patrón debe identificar, evaluar y analizar factores de riesgo psicosocial. Esto con el fin de adoptar medidas para prevenir y controlar su alcance. 

Factores de riesgo psicosocial y acción por parte de RRHH

Estrés

En el ambiente laboral, hablamos de estrés cuando existe un desequilibrio entre las exigencias del trabajo y la capacidad de respuesta del trabajador. La persona no se siente capaz de responder a lo que se le exige. 

Sin embargo, tengamos en cuenta que el estrés en buena medida ayuda a reaccionar, pues impulsa a la persona a buscar adaptarse a las necesidades del trabajo. 

Cuando el nivel de exigencia supera el límite que la persona puede soportar tiene consecuencias adversas para la salud.

Así, el estrés logra afectar tanto el comportamiento del trabajador, como su estado de ánimo, rendimiento y compromiso con la empresa. 

En México, la presión en el entorno laboral es alta y puede provocar la saturación física y/o mental del trabajador. De hecho, a pesar de destacar por su competitividad y nivel de profesionistas, México padece un alto índice de trabajadores con fatiga laboral por estrés. Conforme a la información que maneja el IMSS, se trata de un 75% de los mexicanos activos laboralmente. 

Superando a países como China y Estados Unidos, México además es el país donde más horas al año se trabaja.

Aparte de las consecuencias que afectan la salud, también debes considerar que el entorno próximo del colaborador que padece de estrés también se ve afectado. Estar expuesto a personas en situaciones de estrés, puede aumentar los niveles de cortisol del observador.

Todo esto es altamente perjudicial para la empresa, puesto que no sólo la persona mostrará una reducción de productividad. También será emocionalmente inestable y seguramente tendrá que lidiar con problemas en el hogar, descenso en la calidad de vida y enfermedades.

Burnout

El Síndrome de Burnout o síndrome del trabajador quemado genera en el colaborador un sentimiento negativo hacia su puesto de trabajo. También se ve afectada su habilidad para relacionarse con sus compañeros u otras personas.

El trabajador asume una actitud negativa y cualquier mínima tarea le resulta un esfuerzo inmenso.

Este síndrome afecta mucho al trabajador en lo personal y puede acarrear problemas tales como: 

• Abuso de medicamentos, estimulantes, café, tabaco, alcohol. 
• Dificultad para relajarse. 
• Aumento de conductas agresivas. 
• Enfermedades.
• Sensación de cansancio continuo. 
• Agotamiento emocional.
• Ansiedad o angustia.
• Sentimientos depresivos.
• Aumento de los problemas de pareja, familiares y de amistad.  
• Aislamiento.

Esto obviamente repercute negativamente en la empresa, ya que se verá afectada la comunicación y las relaciones personales. El trabajador tenderá a asumir una conducta desagradable con el equipo de trabajo o con el cliente. Esto aunado a una menor capacidad de trabajo y menor compromiso con la empresa; se puede incrementar el absentismo, entre otras consecuencias.

Discriminación laboral

Acá hay un punto bien sensible que en la actualidad sigue de tarea para muchas empresas. Cuando los trabajadores tienen capacidades y formación similar pero son tratados de manera diferente por su género, raza, edad, religión, orientación sexual u otras características estamos ante discriminación laboral.

Por ejemplo, según la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), la tasa de participación femenina en cargos de liderazgo es una de las más bajas de la región.

Queda del departamento de RRHH mostrar su interés por dar las mismas oportunidades a todo su capital humano. Conforme a lo que se requiere es mucho el potencial que puede aprovechar la empresa, dando el justo valor a los profesionistas que integran su nómina.

Violencia laboral

Hablamos de violencia laboral cuando una persona está expuesta a conductas de violencia psicológica o física en el entorno de trabajo. Este tipo de conducta puede llegar al acoso o mobbing bajo ciertas características, tales como:

• Ocurre de forma repetida y continuada en el tiempo.
• Sucede de forma sistemática, es decir, suele hacerse de la misma manera,  por ejemplo, siempre delante de los compañeros.
• Suele originarse desde una posición de poder (un jefe, un trabajador con más experiencia en la  empresa, una persona más fuerte). 

La violencia laboral llega a impactar en el trabajador, afectando su capacidad cognitiva, su salud, estado de ánimo e incluso su capacidad para relacionarse. 

En ese sentido, es una conducta que puede provocar en el colaborador: problemas para concentrarse o prestar atención; también malestar corporal (dolores de cabeza o dolores musculares). 

En general, es una situación que para el trabajador resulta difícil de controlar y puede incluso generar alteración del sueño, problemas de tensión alta, hasta ansiedad. También puede provocar aislamiento del equipo de trabajo o por el contrario comportamientos agresivos. 

Si la persona siente una amenaza continua, esa sensación de ansiedad persiste fuera del trabajo. De ahí que sea tan delicado atender y mediar en situaciones conflictivas que evidencien violencia laboral.

De llegar al acoso esto puede causar enfermedades graves o empeorar alguna condición presente en la persona afectada. Esto puede desencadenar una fuerte depresión u otros trastornos severos.

Como encargado de gestionar el capital humano de la organización, la salud de los empleados debe ser una prioridad. Muchas son las herramientas tecnológicas que pueden optimizar procesos de trabajo, pero sin las personas no hay evolución.

Brecha salarial

De acuerdo con el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi), las diferencias salariales entre hombres y mujeres aumentaron para el año 2022. Así lo reveló la Encuesta Nacional de Ingresos y Gastos de los Hogares (ENIGH); donde se expone que en tres meses un hombre gana 10,204 pesos más que una mujer. Se trata de una diferencia 13% mayor a la que existía en 2020.

Asimismo, en el estudio se resalta que dichas diferencias se hacen más grandes según la edad, nivel de escolaridad, e incluso número de hijos.

Por su parte, según la La Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), las mujeres ganan 34.2% menos de media que los hombres.

Todos estos claros ejemplos de factores de riesgo psicosocial pueden afectar a la salud de los colaboradores y su desempeño.  

Riesgos psicosociales

Cuando un factor psicosocial está bien, puede beneficiar a la persona. Por ejemplo, al hablar del estrés, podemos decir que nuevos proyectos, ascensos u otro cambio que represente un desafío puede beneficiar.

Otro modo de verlo es que el medio que rodea al colaborador es estimulante, hay compañerismo, buena comunicación, herramientas de trabajo adecuadas, entre otras condiciones. Entonces, mejora la salud, las relaciones personales. 

Por el contrario, un factor psicosocial se convierte en un factor de riesgo laboral cuando altera la salud del trabajador o el desarrollo del trabajo. Se dan situaciones en el trabajo que pueden tener consecuencias negativas. 

Conclusión

La salud del trabajador y el desarrollo de su trabajo en condiciones idóneas y seguras son responsabilidad del patrón.

Como hemos trabajado hoy, entre los riesgos psicosociales más frecuentes se encuentran: el estrés, el burnout y la brecha salarial.

En Payrolling te brindamos apoyo con herramientas digitales que ayudarán a tu equipo de Recursos Humanos en la maquila de nómina. Administrar recursos humanos es una labor constante que requiere de grandes esfuerzos.

Optimiza los procesos administrativos y fiscales con nosotros. Contáctanos.

El cargo Guía para mejorar el ambiente laboral: Factores psicosociales de riesgo apareció primero en Payrolling.

Según un informe realizado por Deel Lab for Global Employment, el número de trabajadores remotos en México aumentó en un 117% en 2022, comparado con el año anterior. Por otro lado, según OCC Mundial en su estudio Cambios Laborales en México a 3 años de la pandemia, el 17% de los empleados mantiene un esquema de teletrabajo o trabajo remoto.

Con lo anterior, se muestra la necesidad de mantener un marco legal o características a cuidar por parte de los patrones y empleados. La respuesta por parte de la STPS fue la NOM-037. Te invitamos a conocerla.

NOM-037-STPS-2023 Teletrabajo – Condiciones de seguridad y salud en el trabajo

El pasado 8 de junio de 2023, se publicó en el Diario Oficial de la Federación la NOM-037-STPS-2023, Teletrabajo – Condiciones de Seguridad y Salud en el Trabajo. Con ello se dio pie al cumplimiento de las reformas a la LFT del pasado enero de 2021.

Esta nueva norma fue pensada durante meses por parte de la Dirección General de Previsión Social en el marco del Comité Consultivo Nacional de Normalización de Seguridad y Salud en el Trabajo. El comité está facultado para la elaboración de las Normas Oficiales Mexicanas. 

Por otro lado, para la elaboración de la NOM-037 se contó con la participación de grupos de trabajo conformados por:

• ISSSTE
• Instituciones académicas
• Organizaciones de empleadores
• Organizaciones de la sociedad civil
• Personal del IMSS
• STPS
• Sindicatos
• PROFEDET

LA NOM-037 de Teletrabajo establece que es obligación por parte del patrón el de implantar, mantener y difundir en el centro de trabajo y entre los empleados una Política de Teletrabajo. En ella se deberán establecer distintos mecanismos de comunicación y reglas de contacto entre patrones y empleados. También se debe considerar la duración del horario y distribución de la jornada laboral.

Por otro lado, la NOM-037 establece que el trabajo remoto o teletrabajo puede ser reversible si existe alguna condición o alteración de las condiciones de seguridad y salud en el trabajo. Se deberá justificar el regreso al trabajo presencial o porque convenga a los intereses laborales del empleado.

¿Para quienes aplica?

La NOM-037 aplica para cualquier empresa o centros de trabajo que cuenten con personas que trabajen más del 40% de su tiempo en un domicilio distinto al del centro de trabajo, en toda la República Mexicana. También se considera que todos los teletrabajadores contarán con los mismos derechos que el resto de los trabajadores tanto en individual como en colectivo.

¿Quienes son los teletrabajadores según la NOM-037? Es cualquier:

Persona trabajadora que presta su servicio personal, remunerado y subordinado en lugar(es), fijo(s), distinto(s) al centro de trabajo, y utiliza las tecnologías de la información y la comunicación para el desempeño de sus labores de Teletrabajo.

Lo anterior significa que los teletrabajadores tendrán derecho, según la NOM-037 a:

• Derecho a tener contacto con sus compañeros de trabajo
• Negociación colectiva
• Sindicalización

La nueva NOM-037-STPS-2023 establece también un marco importante en condiciones de género. Se establecen condiciones y protecciones especiales en caso de que en el hogar del empleado exista violencia. Por otro lado, respeta el derecho de las mujeres para el periodo de lactancia así como para realizar extracción de leche materna.

Puntos más importantes

A continuación te compartiremos los puntos más importantes de la nueva NOM-037 en materia de teletrabajo:

Personas que laboran un 40% desde sus casas

Se trata de uno de los puntos más importantes de la NOM-037. Esta norma podrá ser aplicada para los centros de trabajo que cuenten con trabajadores que laboren en más de 40% desde su casa o un domicilio diferente al centro de trabajo.

Herramientas

La NOM-037 establece que los empleadores o patrones tendrán que cumplir con distintas obligaciones para ejercer el teletrabajo:

• Proveer de herramientas necesarias para el desempeño
• Aditamentos ergonómicos, en caso de ser necesario
• Silla ergonómica
• Todo lo que sea necesario para el trabajo

Evaluación del lugar de trabajo

La NOM-037 establece un rol importante para las Comisiones de Seguridad e Higiene. En representación de los trabajadores podrá validar que las condiciones sean adecuadas al realizar el teletrabajo. Las Comisiones podrán realizar una visita de constatación o pedir un listado requisitado con evidencias de fotografías o de video.

Pago proporcional por internet

Una de las condiciones más importantes para que los empleadores puedan tener empleados bajo el esquema de teletrabajo es la de realizar un pago proporcional por concepto de internet. A la par, a estas condiciones se le añaden:

• Impresora
• Computadora
• Tableta
• Teléfono celular inteligente

Derecho a la desconexión

El derecho a la desconexión no es un concepto nuevo. Ni en el mundo ni en México. En el país es un derecho reconocido por la LFT desde 2021 para todos los trabajadores, no sólo los que se encuentran en formato de teletrabajo. Según el proyecto de la Norma de Teletrabajo de ese año, se especificó el término:

Derecho de un trabajador a apartarse del trabajo (incluida la desconexión de las TIC de manera digital) y abstenerse de participar en cualquier tipo de comunicación con el centro de trabajo al término de la jornada laboral, en los horarios no laborales, vacaciones, permisos y licencias”.

¿Cuándo entra en vigor la NOM-037?

La NOM-037 entrará en vigor a los 6 meses después de su publicación en el DOF. Este diciembre de 2023 los trabajadores en México que lo hagan desde condiciones de teletrabajo tendrán esta normatividad activa.

Obligaciones de los patrones

Según la NOM-037, las obligaciones de los patrones son las siguientes:

1. Contar con un listado actualizado de las personas trabajadoras bajo la modalidad de teletrabajo con:
   1. Nombre
   2. Género
   3. Estado Civil
   4. Actividades a desarrollar
   5. Nombre y perfil del puesto
   6. Tiempo en porcentaje de la relación laboral que usa para el teletrabajo
   7. Número telefónico
   8. Domicilio de las personas trabajadoras
   9. Lugares de trabajo propuestos por las personas trabajadoras bajo la modalidad
   10. Razón social y domicilio del centro de trabajo
   11. listado del equipo de cómputo y ergonómico otorgado a la persona trabajadora
2. Los lugares de trabajo acordados por parte de la persona trabajadora y patrón contarán con las siguientes condiciones
   1. Conectividad para el uso de las TICs
   2. Contar con condiciones de seguridad y salud en el trabajo, con énfasis en el buen estado de las instalaciones eléctricas; con iluminación, ventilación y condiciones ergonómicas.
3. Los lugares de trabajo propuestos por un trabajador aspirante a la modalidad de Teletrabajo y convenidos con el patrón, conforme al contrato colectivo o al reglamento interior de trabajo
4. Establecer, por escrito, implantar, mantener y difundir en el centro de trabajo y entre las personas trabajadoras bajo la modalidad de Teletrabajo una Política de Teletrabajo
5. Informar a las personas teletrabajadoras y a la Comisión de Seguridad e Higiene del centro de trabajo, sobre los riesgos relacionados con el Teletrabajo, y de la posible exposición de las personas trabajadoras bajo la modalidad de Teletrabajo a agentes y a factores de riesgo (ergonómico y psicosocial)
6. Contar con la Lista de verificación de las condiciones de seguridad y salud en el Teletrabajo
7. Otorgar las facilidades para que la Comisión de Seguridad e Higiene realice la validación de la Lista de verificación de las condiciones de seguridad y salud en el Teletrabajo 
8. Una segunda versión de la lista de verificación de las condiciones de seguridad y salud en el Teletrabajo deberá de servir para aplicarla periódicamente y constatar la continuidad de las condiciones
9. Establecer y documentar, en su caso, el proceso de implementación del Teletrabajo para el centro de trabajo que cambie de la modalidad presencial a Teletrabajo y viceversa, y que al menos contemple lo siguiente:
10. Establecer y documentar programas, y la manera de proporcionar mantenimiento, en condiciones de seguridad a los equipos para el manejo de las TIC
11. Proporcionar capacitación al menos una vez al año a los trabajadores bajo la modalidad de Teletrabajo, sobre las condiciones de seguridad y salud que deben tener y mantener en su lugar de trabajo.
12. Establecer mecanismos para la reversibilidad de la modalidad de Teletrabajo a presencial, cuando la persona trabajadora bajo la modalidad de Teletrabajo informe al patrón de alguna condición, o alteración de las condiciones de seguridad y salud en el trabajo, que justifique el regreso al trabajo presencial
13. Practicar los exámenes médicos que corresponda a las personas trabajadoras bajo la modalidad de Teletrabajo de conformidad con lo previsto por la NOM-030-STPS-2009, y dar seguimiento a los avisos de accidente de trabajo
14. Compartir la documentación que resulte del cumplimiento de la presente Norma a la Comisión de Seguridad e Higiene, incluyendo según aplique
15. Contar con mecanismos de atención para casos de violencia familiar que consideren, entre otras cosas, el retorno a la modalidad presencial de manera temporal o permanente.
16. Brindar el apoyo y las facilidades necesarias para que, en su caso, las personas trabajadoras bajo la modalidad de Teletrabajo participen en la Comisión de Seguridad e Higiene o en la Comisión mixta de capacitación, adiestramiento y productividad.

Obligaciones de los trabajadores en teletrabajo

Para que los trabajadores en México puedan ejercer el teletrabajo (en conjunta responsabilidad con los empleadores) están obligados a contar con un espacio adecuado y seguro de trabajo. Dicho espacio deberá protegerlos de agentes físicos o factores de riesgo ergonómico y psicosocial. Por otro lado, el lugar de trabajo deberá contar con iluminación y una adecuada ventilación. Otras obligaciones son:

• Cumplir con la Política de Teletrabajo
• Informar al patrón y a la Comisión de Seguridad e Higiene cualquier alteración de sus condiciones de seguridad y salud que le impidan el desarrollo del teletrabajo
• Resguardar y mantener en buen estado los equipos proporcionados por el patrón
• Someterse a exámenes médicos según la NOM-030
• Atender políticas y mecanismos de protección de datos e información establecidos por el patrón
• Informar por escrito y con antelación al patrón cualquier cambio de domicilio definitivo o temporal
• Avisar sobre cualquier riesgo relacionado a sus actividades de teletrabajo y de capacitación

Guía rápida del teletrabajo

En México los trabajadores que mantienen el formato de teletrabajo comentan que ha mejorado su productividad, compromiso, salud mental, creatividad y crecimiento, según El Economista. Para que se pueda ejercer el teletrabajo, te compartimos estos tips rápidos:

• Es considerada la modalidad de teletrabajo bajo la NOM-037 a aquellos empleados que realicen sus actividades en más de 40% fuera del centro de trabajo
• El empleador deberá asegurarse de que el lugar de trabajo del empleado cumpla con condiciones de seguridad
• El empleador deberá implantar, mantener y difundir una Política de Teletrabajo
• El empleador deberá de aportar una parte proporcional del pago de servicios como Internet y luz eléctrica
• El empleador deberá de proveer el material necesario para que el teletrabajador pueda llevar a cabo su trabajo

La NOM-037 es un cambio necesario y normatividad cercana a la realidad del trabajo hoy en día. A partir de diciembre del 2023 los teletrabajadores podrán tener la seguridad de contar con su protección. Esta nueva nueva NOM se suma a las ya 44 normas en materia de seguridad y salud en el trabajo.

El cargo NOM-037-STPS-2023: ¿Qué necesitas saber sobre el teletrabajo? apareció primero en Payrolling.

¿Qué son las NOMs? ¿Cuántas hay? ¿Se cumplen por tipo de centro de trabajo? Todas estas preguntas las responderemos aquí.

¿Qué son las Normas Oficiales Mexicanas?

Según el Gobierno de México, las Normas Oficiales Mexicanas (NOM) son regulaciones técnicas que deben ser observadas de forma obligatoria y son expedidas por las dependencias competentes. Lo anterior conforme al artículo 40 de la Ley Federal sobre Metrología y Normalización. Su objetivo principal es establecer una serie de características que deben reunir procesos o servicios, cuando éstos puedan constituir un peligro para la seguridad o salud humana.

¿Qué establecen las NOMs?

• Atributos
• Características
• Especificaciones
• Directrices
• Prescripciones
• Reglas

Lo anterior a una actividad, instalación, método de producción u operación, proceso, producto o servicio. También las NOMs se refieren a:

• Embalaje
• Mercado
• Terminología
• Simbología
• Etiquetado

Importancia de las NOMs

Según una estimación de la OIT, cada año alrededor de 317 millones de personas son víctimas de accidentes en sus trabajos en América Latina y en el Caribe. Y según el mismo reporte, 2.34 millones de personas mueren en los centros de trabajo debido a accidentes o enfermedades relacionadas. Es por ello que la aplicación y cumplimiento de las Normas Oficiales Mexicanas en el país es tan importante.

Las NOMs deben ser revisadas cada 5 años a partir de su entrada en vigor y la autoridad competente de aprobarlas es el Comité Consultivo Nacional de Normalización y Prevención y Control de Enfermedades (CCNNPCE). Su aplicación es tanto para el sector privado como público a nivel municipal, estatal y federal.

Cuando son aprobadas, son publicadas en el Diario Oficial de la Federación. Cuando se trata de una NOM en materia de salud, su aplicación es inmediata, al siguiente día.

¿Cuáles debe cumplir tu PyME?

Seguramente en algún momento de este artículo te hiciste la pregunta. Específicamente para el Capital Humano, la Secretaría del Trabajo y Previsión Social cuenta con 44 NOMs, éstas también con fundamentos legales dentro de leyes como:

• Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, artículo 123, apartado A, fracción XV
• Ley Federal del Trabajo, artículo 512
• Ley Federal de Metrología y Normalización, artículo 38, fracción II; artículo 40, fracción VII: artículos 43 y 47
• Ley Orgánica de la Administración Pública Federal, artículo 40, fracción XI
• Reglamento Federal de Seguridad y Salud en el Trabajo, artículo 5, fracción III.

A la par, la STPS divide estas 44 NOMs en 5 diferentes categorías: Seguridad, Salud, Organización, Específicas y Producto. Las tres primeras categorías son de observancia obligatoria para aquellos centros de trabajo que almacenen, comercialicen, produzcan, procesen o transporten materias primas, productos o subproductos. Si tu PyME se encuentra en esta categoría, pon atención, explora cada link para conocer más.

Normas Oficiales Mexicanas en seguridad

La autoridad encargada de emitir las Normas Oficiales Mexicanas en materia de seguridad y salud en el trabajo es la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS). 

Normas Oficiales Mexicanas en salud

A continuación te enlistamos las Normas Oficiales Mexicanas en materia de salud:

NOMS aplicables para la organización

Por otro lado, según la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos en su artículo 123, apartado A, Fracción XV, se comunica que los patrones son los que deberán observar que haya higiene y seguridad en las instalaciones de trabajo:

El patrón estará obligado a observar, de acuerdo con la naturaleza de su negociación, los preceptos legales sobre higiene y seguridad en las instalaciones de su establecimiento, y a adoptar las medidas adecuadas para prevenir accidentes en el uso de las máquinas, instrumentos y materiales de trabajo, así como a organizar de tal manera éste, que resulte la mayor garantía para la salud y la vida de los trabajadores, y del producto de la concepción, cuando se trate de mujeres embarazadas. Las leyes contendrán, al efecto, las sanciones procedentes en cada caso;

Por lo anterior, es importante que conozcas y leas las NOMs en materia de organización:

Las Normas Oficiales Mexicanas establecen medidas para controlar y asegurar la calidad, sanidad y armonización de productos y servicios en México. También son un marco a cumplir dentro del lugar de trabajo, esto para asegurar la seguridad de los empleados.

El cargo Guía rápida de las Normas Oficiales Mexicanas apareció primero en Payrolling.

Es uno de los primeros instrumentos regulatorios en México que reconoce el impacto en la salud mental y emocional de las condiciones laborales en los trabajadores.

Si en tus responsabilidades está la gestión de talento humano, tienes que tomar sus aspectos con compromiso. Al promover un entorno organizacional favorable no sólo cumples con una norma; también tienes la oportunidad de mejorar procesos, elevando la productividad de tu organización. Veámos de qué va.

NOM-035: Importancia

Según la Organización Mundial de la Salud (OMS), México lidera como el país con mayor estrés laboral. En esa línea, el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), calcula que 75% de los mexicanos padece fatiga por estrés laboral.

Por ello, la aplicación de la NOM-35 resulta una estrategia efectiva para transformar las condiciones de trabajo. Su aplicación hará que puedas prever, y sepas cómo gestionar accidentes o enfermedades; a través de un diagnóstico y la aplicación de políticas de corrección.

Características de la NOM-035 para un entorno organizacional favorable

De acuerdo con la NOM-035 un entorno organizacional favorable se caracteriza por una serie de aspectos. Estos van desde las condiciones físicas del lugar de trabajo, hasta el reconocimiento del desempeño laboral. 

Para cumplirlas, cada organización debe identificar sus necesidades y situación. Es la manera correcta de diseñar estrategias asertivas que representen una solución y adecuación para la prevención. 

Al respecto, un estudio publicado por la OMS ofrece cinco principios clave para promover un entorno saludable de trabajo. Estos son: 

1.Liderazgo basado en valores

Lo recomendable es generar una política integral impulsada por la Alta Gerencia; que sea debidamente difundida y promovida a todos los trabajadores.

2. Involucra a los trabajadores y sus representantes. 

Desde la planificación, hasta la evaluación, los trabajadores y superiores deben colaborar conjuntamente para el éxito de los programas o políticas que se quieran implementar.

3. Analiza las deficiencias

Es necesario diagnosticar qué va mal en tu entorno organizacional y contrastar con la situación ideal; a fin de tomar acciones a conciencia. 

4. Aprende de los demás

Es normal no saber cómo empezar a mejorar o corregir aquello que impacta negativamente en el entorno de la compañía. Buscar apoyo profesional para adquirir las herramientas y cumplir con los objetivos es lo recomendable en estos casos. 

5. Sostenibilidad

Si quieres que tus iniciativas se mantengan a futuro, asegúrate de que se integren en el plan comercial estratégico general de la organización. El monitoreo y corrección en el camino es necesario, ya que recuerda que es un ciclo de mejora continua. 

¿Qué es el Reglamento Federal de Seguridad y Salud en el Trabajo?

El Reglamento Federal de Seguridad y Salud en el Trabajo es una guía para empleadores; que se utiliza como estándar para las medidas mínimas de seguridad que deben existir en el área de trabajo. 

“Este Reglamento tiene por objeto establecer las disposiciones en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo que deberán observarse en los Centros de Trabajo, a efecto de contar con las condiciones que permitan prevenir Riesgos y, de esta manera, garantizar a los trabajadores el derecho a desempeñar sus actividades en entornos que aseguren su vida y salud, con base en lo que señala la Ley Federal del Trabajo”.

Este instrumento legal, implementado por la Secretaría de Trabajo y Previsión Social, se enfoca en una cultura de prevención y conciencia sobre la posibilidad de accidentes. 

Parte del enfoque se justifica en diversos estudios que demostraron que las empresas gastan más en accidentes que en estrategias de prevención; así como el acondicionamiento de espacios y capacitación a los empleados. 

¿Qué es un entorno organizacional?

El entorno organizacional se refiere al ambiente que está dado en las organizaciones y que influye directa o indirectamente en su funcionamiento. 

En ese sentido, existen elementos tangibles e intangibles que afectan las actividades y flujo de los procesos. Entre dichos elementos están: la realidad económica o política, los clientes, la opinión pública, entre otras.

Tipos de entornos organizacionales y componentes

El entorno se puede clasificar en dos partes, el entorno inmediato y el entorno general. A continuación los explicamos, junto a sus componentes.

El entorno inmediato de la organización

Se compone del conjunto de personas, grupos y organizaciones que tienen la relación más estrecha con la organización.

Componentes. Clientes, proveedores, adversarios, asesores, entes reguladores,  y la opinión pública.

Los clientes, son aquellos que reciben los servicios o bienes que produce la organización; así como toda la red que se beneficia. Es decir, no solo el consumidor final sino también el distribuidor y vendedor al detalle.

Los proveedores, que son quienes suministran recursos o asistencia a la organización.

Los adversarios, que se manifiestan de diferentes formas:

1. Los que producen productos o servicios parecidos o iguales a la organización.
2. Los que producen productos o servicios diferentes y compiten por recursos.
3. Los que se oponen a la organización. Ejemplo, una comunidad que rechaza una construcción comercial en la zona.
4. Los que buscan bloquear las operaciones y en casos extremos destruirla.

Los asesores, que podrían incluirse en la categoría de proveedores, pero se discrimina en un servicio de información, sea para impulsar acciones o verificar que las decisiones tomadas sean las mejores.

Los entes reguladores, encargados de vigilar la actuación de las organizaciones públicas o privadas, apegados a las diversas normativas que rigen la actividad de la organización.

La opinión pública, que es la manifestación de valores culturales a través de opiniones favorables o desfavorables para la organización. Sirve para corregir fallas o mejorar al ser una expresión espontánea.

El entorno general de la organización

El entorno general es la sociedad. Cada sociedad se compone de elementos sociales, culturales, políticos y económicos; los cuales juegan un rol importante en las organizaciones.

• Sistema social. Incluye a las familias, por ser el lugar de desarrollo de los individuos (que luego se integran a las organizaciones). También a las asociaciones, grupos formales con capacidad para ejercer presión para lograr ciertos fines, como los sindicatos.
• Sistema cultural. Es el conjunto de valores de la sociedad.
• Sistema económico. Uno de los más resaltantes, porque determina la abundancia o escasez; lo que a su vez genera un entorno cómodo para operar o por el contrario uno de carencias.
• El sistema político. Tiene estrecha relación con el sistema económico, porque es el gobierno quien establece las políticas económicas. La organización debe adaptarse a ellas para funcionar.

¿Qué se requiere para tener un entorno organizacional saludable?

Ambiente físico de trabajo

Es todo lo que está dispuesto y puede afectar a la seguridad, la salud y el bienestar físico y mental de los empleados. Incluye aspectos como la calidad del aire o ventilación adecuada; la estructura; el mobiliario; los productos; materiales o maquinarias que hay en el entorno de trabajo.

Ambiente psicosocial en el trabajo

Se compone de todas las actitudes, retos, prácticas, valores y cultura empresarial; así como la relación entre los diferentes actores de la organización. Un problema muy frecuente en los trabajadores mexicanos es el burnout o estrés laboral, que puede desencadenar en ansiedad crónica y dolencias físicas.

Recursos de salud

Asuntos como la flexibilidad horaria o la creación de espacios de descanso, forman parte de los factores a considerar para implementar un entorno organizacional saludable.

Conclusión

El mundo actual ha pasado por cambios y las organizaciones deben lidiar con todo lo que le impacta. De su capacidad de adaptarse dependerá el éxito y existencia. ¿Se entiende ahora que el recurso humano es el músculo a cuidar?

En vez de tener que cubrir gastos de accidentes laborales o incidencias causadas por enfermedades físicas y emocionales, invierte en la prevención. Condiciones de trabajo deficientes, desorganizadas, inflexibles y abrumadoras terminan por pasar factura.

Ahora que ya sabes cómo tener un entorno organizacional saludable, ¿qué esperas?

El cargo Elementos para tener un entorno organizacional saludable apareció primero en Payrolling.

Esta NOM requiere que las organizaciones promuevan un ambiente de trabajo saludable y salvaguarden el bienestar físico y psicológico de los empleados.

Para cumplir con la NOM-035, los patrones deben tomar varias medidas para asegurarse de que están siguiendo todos los requisitos. ¿Sabías que en México el 75% de los trabajadores experimentan estrés laboral? Según datos del IMSS.

La NOM-035 se rige en todo México y es aplicable en todos los centros de trabajo. ¿Qué debes saber para cumplirla?

NOM-035: ¿Qué es?

Recordemos que las Normas Oficiales Mexicanas ayudan a las organizaciones y al gobierno a determinar las condiciones mínimas necesarias en temas de medio ambiente, salud y seguridad para evitar y prevenir accidentes y enfermedades.

La NOM-035-STPS-2018 fue publicada en el Diario Oficial de la Federación el 12 de octubre de 2018. Forma parte de una serie de NOMs que tienen por objetivo salvaguardar distintas industrias y sus colaboradores en temas de salud, estrés, condiciones laborales y más.

Específicamente, la NOM-035 se enfoca en los factores de riesgo psicosociales en el trabajo y su objetivo, como lo mencionamos más arriba, es identificar, analizar y prevenir dichos factores. Es importante aclarar que la aplicación de la NOM-035 es en todo el territorio nacional y aplica para absolutamente todos los centros de trabajo.

A la par, la NOM-035 obliga a las empresas y centros de trabajo a detectar y prevenir los riesgos psicosociales que podrían o se presentan en sus labores diarias.

¿Qué son los riesgos o factores de riesgo psicosocial?

A todo lo anterior, es importante conocer la definición de los factores de riesgo psicosocial. Según la NOM-035, publicada en el DOF son:

“Aquellos que pueden provocar trastornos de ansiedad, no orgánicos del ciclo sueño-vigilia y de estrés grave y de adaptación, derivado de la naturaleza de las funciones del puesto de trabajo, el tipo de jornada de trabajo y la exposición a acontecimientos traumáticos severos o a actos de violencia laboral al trabajador, por el trabajo desarrollado.

Comprenden las condiciones peligrosas e inseguras en el ambiente de trabajo; las cargas de trabajo cuando exceden la capacidad del trabajador; la falta de control sobre el trabajo (posibilidad de influir en la organización y desarrollo del trabajo cuando el proceso lo permite); las jornadas de trabajo superiores a las previstas en la Ley Federal del Trabajo, rotación de turnos que incluyan turno nocturno y turno nocturno sin períodos de recuperación y descanso; interferencia en la relación trabajo-familia, y el liderazgo negativo y las relaciones negativas en el trabajo.”

En pocas palabras:

• Afectaciones al sueño-vigilia
• Estrés grave
• Exposición a acontecimientos traumáticos severos
• Actos de violencia laboral
• Condiciones inseguras o peligrosas en el ambiente de trabajo
• Cargas de trabajo excesivas y fuera de lo contemplado en la LFT

Disposición de aplicación acorde al número de trabajadores

Según la publicación de la NOM-035 en el DOF, el campo de aplicación de la norma es acorde al número de trabajadores en un centro de trabajo específico:

• Hasta 15 trabajadores: numerales 5.1, 5.4, 5.5, 5.7, 8.1 y 8.2 de la NOM
• Entre 16 y 50 trabajadores: 5.1, 5.2, del 5.4 al 5.8, 7.1, inciso a), 7.2, del 7.4 al 7.9, y el Capítulo 8 de la NOM
• Más de 50 trabajadores: 5.1, del 5.3 al 5.8, 7.1, inciso b), del 7.2 al 7.9 y el Capítulo 8 de la NOM

Características de la NOM-035 para un entorno organizacional favorable

Las organizaciones deben cumplir con las disposiciones de la NOM-035 para garantizar que sus empleados cuenten con un ambiente de trabajo seguro y saludable. Dependiendo del número de trabajadores, los patrones deben tomar ciertas medidas para la aplicación de la norma.

En términos generales, las empresas pueden aplicar los siguientes consejos:

• Evaluar el desempeño de sus empleados y tomar acciones en caso de no obtener un buen rendimiento
• Generar compromiso con la empresa
• Conocer el límite de trabajo de los empleados y cuánta carga de trabajo es la adecuada
• Realizar el pago de nómina en tiempo y forma, ya que genera más compromiso con la organización y seguridad
• Excelente comunicación transversal y jerárquica de las decisiones empresariales que influyen directamente en el trabajo de los colaboradores.

Implicaciones más importantes para las empresas y PyMES

Recordemos que el cumplimiento de la NOM-035 es a nivel nacional y en cualquier centro de trabajo, no importando el tamaño de la organización. Por ello, el incumplimiento de la NOM puede traer consecuencias graves para las empresas como pago de multas. La más alta inclusive de hasta $500,000 pesos mexicanos.

¿Cómo saber si tus empleados están en peligro de sufrir por un riesgo de factor psicosocial?

• Falta de autonomía de los trabajadores
• Cargas excesivas de trabajo
• Condiciones de trabajo no seguras
• Se trabaja más horas de lo permitido por la LFT
• No equilibrio entre la vida personal y laboral del empleado
• Mal ambiente laboral
• Casos de violencia laboral: físico, psicológico, hostigamiento, sexual y más

¿Cuáles son las obligaciones del patrón?

Las obligaciones del patrón acorde a la publicación de la NOM-035 en el DOF son:

5.1 Establecer por escrito, implantar, mantener y difundir en el centro de trabajo una política de prevención de riesgos psicosociales que contemple:

a)    La prevención de los factores de riesgo psicosocial;

b)    La prevención de la violencia laboral, y

c)    La promoción de un entorno organizacional favorable.

5.2 Identificar y analizar los factores de riesgo psicosocial, de acuerdo con lo establecido en los numerales 7.1, inciso a), y 7.2, de esta Norma, tratándose de centros de trabajo que tengan entre 16 y 50 trabajadores.

5.3 Identificar y analizar los factores de riesgo psicosocial y evaluar el entorno organizacional, de conformidad con lo señalado en los numerales 7.1, inciso b), 7.2 y 7.3, respectivamente, de la presente Norma, tratándose de centros de trabajo que tengan más de 50 trabajadores.

5.4 Adoptar las medidas para prevenir y controlar los factores de riesgo psicosocial, promover el entorno organizacional favorable, así como para atender las prácticas opuestas al entorno organizacional favorable y los actos de violencia laboral, con base en lo dispuesto por el Capítulo 8 de la presente Norma.

5.5 Identificar a los trabajadores que fueron sujetos a acontecimientos traumáticos severos durante o con motivo del trabajo y, canalizarlos para su atención a la institución de seguridad social o privada, o al médico del centro de trabajo o de la empresa. Ver Guía de referencia I.

5.6 Practicar exámenes médicos y evaluaciones psicológicas a los trabajadores expuestos a violencia laboral y/o a los factores de riesgo psicosocial, cuando existan signos o síntomas que denoten alguna alteración a su salud y el resultado de la identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial, a que se refiere el numeral 7.1 y 7.2 de esta Norma, así lo sugiera y/o existan quejas de violencia laboral mediante los mecanismos a que alude el numeral 8.1, inciso b) de la presente Norma.

Los exámenes médicos y evaluaciones psicológicas podrán efectuarse a través de la institución de seguridad social o privada, médico, psiquiatra o psicólogo del centro de trabajo, según corresponda, y deberán efectuarse de conformidad con lo establecido por las normas oficiales mexicanas que al respecto emitan la Secretaría de Salud y/o la Secretaría del Trabajo y Previsión Social, y a falta de éstas, los que indique la institución de seguridad social o privada, o el médico del centro de trabajo, que le preste el servicio médico.

5.7 Difundir y proporcionar información a los trabajadores sobre:

a)    La política de prevención de riesgos psicosociales;

b)    Las medidas adoptadas para combatir las prácticas opuestas al entorno organizacional favorable y los actos de violencia laboral;

c)    Las medidas y acciones de prevención y, en su caso, las acciones de control de los factores de riesgo psicosocial;

d)    Los mecanismos para presentar quejas por prácticas opuestas al entorno organizacional favorable y para denunciar actos de violencia laboral;

e)    Los resultados de la identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial para los centros de trabajo que tengan entre 16 y 50 trabajadores, y de la identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial y la evaluación del entorno organizacional tratándose de centros de trabajo de más de 50 trabajadores, y

f)     Las posibles alteraciones a la salud por la exposición a los factores de riesgo psicosocial.

5.8 Llevar los registros sobre:

a)    Los resultados de la identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial y, además, tratándose de centros de trabajo de más de 50 trabajadores, de las evaluaciones del entorno organizacional;

b)    Las medidas de control adoptadas cuando el resultado de la identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial y evaluación del entorno organizacional lo señale, y

c)    Los nombres de los trabajadores a los que se les practicaron los exámenes o evaluaciones clínicas y que se comprobó la exposición a factores de riesgo psicosocial, a actos de violencia laboral o acontecimientos traumáticos severos.

Obligaciones de los colaboradores

Al igual que los patrones, los colaboradores tendrán que observar las medidas de prevención de los riesgos psicosociales, según la NOM-035, el trabajador tiene estas obligaciones:

6.1 Observar las medidas de prevención y, en su caso, de control que dispone esta Norma, así como las que establezca el patrón para: controlar los factores de riesgo psicosocial, colaborar para contar con un entorno organizacional favorable y prevenir actos de violencia laboral.

6.2 Abstenerse de realizar prácticas contrarias al entorno organizacional favorable y actos de violencia laboral.

6.3 Participar en la identificación de los factores de riesgo psicosocial y, en su caso, en la evaluación del entorno organizacional.

6.4 Informar sobre prácticas opuestas al entorno organizacional favorable y denunciar actos de violencia laboral, utilizando los mecanismos que establezca el patrón para tal efecto y/o a través de la comisión de seguridad e higiene, a que se refiere la NOM-019-STPS-2011, o las que la sustituyan.

6.5 Informar por escrito al patrón directamente, a través de los servicios preventivos de seguridad y salud en el trabajo o de la comisión de seguridad e higiene; haber presenciado o sufrido un acontecimiento traumático severo. El escrito deberá contener al menos: la fecha de elaboración; el nombre del trabajador que elabora el escrito; en su caso, el nombre de los trabajadores involucrados; la fecha de ocurrencia, y la descripción del(los) acontecimiento(s).

6.6 Participar en los eventos de información que proporcione el patrón.

6.7 Someterse a los exámenes médicos y evaluaciones psicológicas que determinan la presente Norma y/o las normas oficiales mexicanas que al respecto emitan la Secretaría de Salud y/o la Secretaría del Trabajo y Previsión Social, y a falta de éstas, los que indique la institución de seguridad social o privada, o el médico o psicólogo o psiquiatra del centro de trabajo o de la empresa.

Conclusión

Como organización, es importante que estés al día con las últimas disposiciones por parte de las autoridades legales, fiscales y laborales. La NOM-035 es un marco de cumplimiento obligatorio para todos los centros de trabajo en México. Es importante que puedas salvaguardar los posibles riesgos psicosociales de tus empleados.

Si los trabajadores se encuentran un entorno laboral no saludable para sí mismos, las consecuencias las puede sufrir directamente la organización. Implica mayor costo económico para la empresa, aumento de ausentismo, deterioro del ambiente laboral, poco involucramiento del colaborador, baja productividad así como un golpe a la reputación empresarial. Según la OIT, a nivel global se pierde hasta el 4% del PIB a causa del estrés, depresión y ansiedad relacionados al trabajo.

La NOM-35 busca la prevención de los riesgos laborales y el mejoramiento de las condiciones laborales y de bienestar para tu plantilla de trabajo.

El cargo NOM-035: ¿Cómo se cumple? apareció primero en Payrolling.